¿COMO FUNCIONA NUESTRO ENVÍO?

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• Tu pedido comienza su aventura tan pronto como recibimos la confirmación de tu pago. Nos aseguramos de empacar tus accesorios con todo el amor del mundo y un poquito de magia para que lleguen perfectos.

• Trabajamos con las mejores paqueterías (¡sí, esas que siempre llegan a tiempo!) para que tu joya llegue directo a tus manos. Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un correo con tu número de guía para que lo rastrees en tiempo real. 

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TIEMPOS DE ENTREGA

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• El tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles en todo México. Si vives en una galaxia muy, muy lejana, tal vez tome un poquito más, pero ¡te mantendremos al tanto!

• Recuerda: el tiempo puede variar dependiendo de factores externos (clima, tráfico interestelar, fiestas locales), pero prometemos mantenerte informado.

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COSTOS DE ENVÍO

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• El costo se calcula automáticamente al momento de tu compra y se mostrará en tu carrito antes de finalizar el pedido. Así no hay sorpresas ni sustos.

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POLÍTICAS DE ENTREGA

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• Asegúrate de proporcionar una dirección exacta y completa. No queremos que tu paquete termine en manos del vecino equivocado (a menos que ellos también sean fans de COT Bijou).

• El mensajero hará hasta tres intentos de entrega. Si no te encuentra, nos pondremos en contacto contigo para resolverlo. Sin embargo, los costos adicionales de reenvío correrán por tu cuenta.

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¡COMPARTE TU BRILLO!

Cuando recibas tu joya, queremos ser parte del momento. Graba un video o toma una foto de la apertura de tu paquete, súbelo a tus redes sociales con el hashtag #CotBijouMoments y etiquétanos. ¡Nos encanta ver cómo brillas! Además, podrías aparecer en nuestras historias. 

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¿Y SI HAY ALGUN PROBLEMA?

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• Si tu pedido llega con algún daño causado por la paquetería, tienes 24 horas para reportarlo desde el momento en que lo recibes. Mándanos un correo a [email] con fotos del daño y el empaque. Nos comprometemos a buscar una solución lo más rápido posible.

• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería, direcciones incorrectas o eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, huelgas, alienígenas robando paquetes, etc.).

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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

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• Por razones de higiene y personalización, no aceptamos devoluciones ni cambios, a menos que el producto tenga un defecto de fabricación comprobable. En ese caso, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega.

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En COT Bijou, hacemos todo con amor y transparencia para que tengas la mejor experiencia. ¡Gracias por confiar en nosotros!